Публичная оферта
о продаже товаров дистанционным способом

    Общество с ограниченной ответственностью «ИОЛЛА-Рыбалка, туризм», ОГРН 1165958085611, осуществляющее продажу товаров через интернет-магазин  «ИОЛЛА-Охота/Рыбалка/Туризм» по адресу https://iolla.shop, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом (далее - оферта).

1. Общие положения

1.1. В рамках настоящей оферты Продавец предоставляет Покупателю возможность приобрести для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, товары, представленные в интернет-магазине «ИОЛЛА-Охота/Рыбалка/Туризм» по адресу: https://iolla.shop (далее - сайт).

1.2. Продавец предоставляет Покупателю каталоги, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону, посредством электронной почты или при ознакомлении с товаром в розничном магазине прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара, в том числе информацию о сертификации товара.

1.3. Заказывая и приобретая Товары на сайте Продавца, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.

1.4. С момента регистрации Покупателя на сайте, оформления Покупателем заказа без авторизации на сайте или по телефону +7 (800) 777-47-59, +7 (342) 205-55-55 настоящая оферта признается акцептованной.

1.5. Заключение и расторжение договора розничной купли-продажи товара осуществляется в порядке, предусмотренном Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, ГК РФ.

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.

1.6. Данная оферта распространяется на все виды товаров, представленных на сайте, пока такие товары присутствуют в каталоге интернет-магазина.

1.7. Продавец имеет право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу по истечении со дня опубликования новой оферты на сайте.

1.8. Интернет-магазин оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.

2. Регистрация на сайте, конфиденциальность
и защита персональной информации

2.1. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.       

2.2. Сообщая Продавцу свой номер телефона и e-mail, Покупатель дает свое согласие на их использование в целях реализации Продавцом своих обязательств по продаже, передаче, доставке товара.

2.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.

2.4. Продавец получает информацию об IP-адресе Покупателя.

2.5. Продавец не несет ответственности за правильность предоставляемой Покупателем информации при регистрации на сайте.

2.6. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам пароль и логин, указанные им при регистрации на сайте, а также незамедлительно сообщить Продавцу о возникновении подозрений относительно безопасности его логина и пароля путем направления сообщения по адресу электронной почты: zakaz@huntergo.ru

2.7. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, viber, whatsapp, push-уведомления.

3. Порядок совершения покупки, оформления заказа

3.1. Оформление заказов в интернет-магазине возможно в любое время суток, за исключением периодов технического сбоя и регламентных работ.

Обработка интернет заказов осуществляется с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 (время Пермское, +2 МСК), за исключением праздничных дней.

3.2. Фотообразцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием Товара.

3.3. Заказ Товара может осуществляться как в Розничном магазине, так и в Интернет-магазине: через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте.

3.4. Порядок оформления заказа указан в разделе «Как оформить заказ» на сайте интернет-магазина.

3.5. При заказе Товара через Сайт Покупатель должен пройти процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам. Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности.

3.6. После получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты, которое содержит номер заказа или иной способ идентификации заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Если по итогам формирования заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой заказ.

3.7. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте info@iolla.shop. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.

3.8. Ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, несет Покупатель.

3.9. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящей оферты.

3.10. При приобретении Покупателем технически сложных товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования, за исключением случаев, в которых Покупатель пользуется услугами Интернет-магазина.

4. Порядок доставки, приема и возврата товара

4.1. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, согласованные сторонами в процессе продажи.

4.2. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами:

- самовывоз из пункта выдачи — бесплатно;

- курьер по городу (в соответствии с установленными Продавцом тарифами);

- транспортная компания в регионы (в соответствии с тарифами, установленными данной компанией).

Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.

4.3. Расходы по Доставке товара оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку.

4.4. Способы, сроки, порядок определения стоимости доставки товара указаны на сайте магазина в разделе «Условия доставки».

4.5. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.

4.6. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.

4.7. При Доставке Товара Покупателю служба доставки передает ему все необходимые документы (кассовый и товарный чек (если покупка была за наличный расчет), либо накладная и счет-фактура (в случае безналичной оплаты), гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

4.8. При приеме Товара Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного и кассового чеков, либо накладной и счет-фактуры, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в товарном чеке (если покупка была за наличный расчет), где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара.

4.9. Право собственности, риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%, передает Товар Покупателю в соответствии с ценами, опубликованными на сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.

5.2. Порядок оплаты за товар указан в разделе «Условия оплаты» на сайте интернет-магазина.

5.3. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях. Стоимость доставки не включена в указанные на сайте цены.

5.4. Стоимость доставки определяется при оформлении заказа Покупателем и вносится в соответствующие документы, формируемые при заказе.

5.5. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.6. Продавец вправе устанавливать скидки на товар и систему бонусов, информация о которых размещается на сайте в разделе «Бонусная программа». Скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.7. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.

5.7.1. Оплата Товара за наличный расчет осуществляется:

- в Розничном магазине в момент осуществления заказа или в момент передачи Товара Покупателю;

- путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.

5.7.2. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется:

- путем оплаты платежной картой в момент оформления заказа или в момент получения Товара Покупателем;

- путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (при условии указания номера заказа);

- путем использования электронных средств платежа;

- посредством почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на сайте.

6. Порядок возврата товара и денежных средств

6.1. Порядок возврата товара и оплаченных за него денежных средств указан в разделе «Возврат и гарантия» на сайте интернет-магазина.

6.2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, в розничный магазин или воспользовавшись услугами транспортных компаний, курьерскими службами. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо

6.3. При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за счет Покупателя) не компенсируются.

6.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.5. Согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 возврату и обмену не подлежат: гражданское оружие и патроны к нему; изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные; посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования; технически сложные товары бытового назначения; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; др.

6.6. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

6.7. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото Товара, заявленного дефекта, упаковки, шильдика производителя.

6.8. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет Покупателя).

При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

6.9. При приеме Товара от Покупателя курьер службы доставки обязан выдать акт приема Товара по форме Продавца.

6.10. Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека в случаях:

- отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем;

- наличия внешних механических повреждений;

- некомплекта;

- отсутствие гарантийного талона;

- если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине.

6.11. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца либо Розничным магазином, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.

6.12. Обязанность Продавца по возврату денежной суммы, уплаченной Покупателем по договору розничной купли-продажи, возникает в случае отказа Покупателя от товара в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи товара - в течение семи дней.

6.13. Порядок возврата денежных средств:

Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.

6.13.1. Возврат денежных средств за товар, оплаченный Покупателем по безналичному расчету, производится Продавцом на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Для возврата денежных средств при оплате банковской картой необходимо иметь при себе следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет);

- карту, с которой была произведена оплата;

- товарный чек.

Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

6.13.2. Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в розничном магазине.

Для возврата денежных средств при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет);

- товарный чек.

6.14. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет Продавец.

6.15. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

7. Гарантия на Товар

7.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

7.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

7.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

7.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

7.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано, если:

o   повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя;

o   присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне;

o   продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности;

o   дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации;

o   повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения;

o   повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца;

o   продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения;

o   повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ;

o   дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

8. Конфиденциальность

8.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.

8.2. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.

8.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.

8.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.

8.5. Продавец имеет право временно приостановить работу сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

8.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.

9. Ответственность

9.1. За нарушение условий настоящей оферты Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.

9.3. Продавец не несет ответственности:

9.3.1. за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе;

9.3.2. за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.;

9.3.3. за любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина;

9.3.4. за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара, приобретенного на сайте.

9.4. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если заказ не вручен Покупателю не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней со дня формирования заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.

9.5. Использование сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на сайте.

10. Порядок рассмотрения споров и претензий

10.1. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению по электронной почте в сроки, предусмотренные действующим законодательством.

10.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Покупателем и Продавцом.

10.3. В случае недостижения соглашения, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. Срок действия публичной оферты

11.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

12. Дополнительные условия

12.1. Продавец имеет право переуступить или иным способом передать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.2. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические и иные работы, при этом сайт может временно быть частично или полностью недоступен.

12.3. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.

12.4. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

12.5. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junk mail, spam).